מדיניות החזרים והחלפות

ב-Ulike שביעות רצונכם היא בראש סדר העדיפויות שלנו. אנו מציעים התחייבות להחזר כספי מלא למשך 60 ימים (“60 ימים ללא שיער”) ברכישת כל מכשיר IPL באתר הרשמי שלנו. אם אינכם מרוצים מהמוצר או מתוצאותיו, תוכלו להחזירו ולקבל החזר כספי מלא, בהתאם לתנאים המפורטים להלן.

תנאי מדיניות ההחזרות:

1. זכאות להחזרה

ניתן להגיש בקשה להחזר בתוך 60 ימים ממועד הרכישה.
יש להשתמש במוצר לפי הוראות ההפעלה למשך לפחות חודש אחד לפני הגשת הבקשה.
מומלץ להשלים את מלוא תקופת הניסיון של 60 ימים, מאחר ותוצאות טיפול ב-IPL משתנות מאדם לאדם.

2. מגבלות טכנולוגיות

יש לקחת בחשבון כי טכנולוגיית IPL אינה מתאימה לכל סוגי העור והשיער. אנו ממליצים לעיין בטבלת ההתאמה באתר לפני הרכישה.
חוסר יעילות עקב התאמה ביולוגית אינו מהווה פגם במוצר.

3. מוצרים שלא ניתן להחזיר:

מוצרים שלא נרכשו באתר הרשמי www.ulike.co.il או ברשת סופר-פארם.
מוצר שמוחזר ללא האריזה המקורית וכל אביזריו הנלווים (מטען, מדריכים, כבלים).
מוצר שניזוק פיזית או שנעשה בו שימוש בלתי הולם.
מוצר עם סימני בלאי חמור: שריטות, כתמים, שמן וכדומה.
הזמנות מעל 60 ימים ממועד הרכישה.

תהליך החזרה:

1. קבלת אישור מראש:

יש לקבל אישור מראש מצוות שירות הלקוחות לפני שליחת מוצר להחזרה.
פריטים שיוחזרו ללא אישור מראש — לא יתקבלו.

2. מצב המוצר:

המוצר חייב להיות במצבו המקורי, ללא נזק, ובאריזתו המקורית.

3. מסמכים נדרשים:

בעת פתיחת בקשה להחזרה, יש לשלוח לכתובת support@ulikeglobal.com את המידע הבא:

מספר הזמנה.
סיבת ההחזרה.
כמות המוצרים להחזרה.
(במקרה של החלפה) צבע / דגם רצויים.
תמונות ברורות של המוצר ושל האריזה.

אם האריזה המקורית אינה זמינה — יש לציין זאת במפורש.

החזר כספי:

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, החזר כספי מלא יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בו בוצעה הרכישה.
אנו שואפים להשלים את ההחזר בתוך 14 ימי עסקים ממועד אישור ההחזרה.
במקרה של בקשה להחזרה תקינה — עלות המשלוח חזרה תחול על הלקוח, למעט במקרים של מוצר פגום או טעות במשלוח מצדנו.

פנייה לשירות הלקוחות:

בכל שאלה או הבהרה ניתן לפנות אלינו בכתובת:

support@ulikeglobal.com

סייג משפטי:

מדיניות זו מנוסחת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981. אין באמור להגביה או לגרוע מהוראות הדין.